個案簡介

1950年臺灣光復初期，全台處於物資匱乏、電器設備尚未普及的年代，電視、吊扇、電扇、冰箱等電器是大戶人家才有能力購置的高檔用品，此時位於臺中的本次受訪廠商率先全國做起電扇生意，為家庭空間帶來清新、涼爽的舒適感，是電扇走入家庭、成為家庭必備電器之市場先驅。

這家屹立臺中「葫蘆墩」66年的臺灣第一大通風換氣設備工廠，從早期的吊扇、立扇、桌扇發跡，更以自創品牌外銷各國，由於對於通風換氣技術熟悉，公司持續技術突破，開發出全國第一台自行研發產製的多功能浴室暖風機、全熱交換系統等各式通風換氣設備，且成為國內通風換氣設備的指標性廠商，其新品推出速度快，成為業界產品發展領先指標，展現該公司不斷研發、精益求精的精神！

這一家持續追求技術創新的企業，在研發時也不忘利用「商標」、「專利」保護公司產品的永續經營，該公司商標註冊起源於1958年，1980年開始也投入專利申請且年年有產出，是我國傳統產業中少見的奇葩，現任總經理劉嘉哲先生理更是堅持以「創新」和「品質」來贏得消費者的好口碑，堆砌優質產品形象，讓公司經營恆久永續。

「品牌命名」哲學—眼光要深遠

該公司出產的通風換氣設備在國內具有高知名度，其品牌名稱恰恰呼應了產品希望帶給消費者涼爽、舒適的形象，如此的品牌名稱聽起來相當國際化，讓人印象深刻。

不過，對於此品牌命名，劉總經理感到小小的遺憾。回顧公司創立初期，電扇產品在國內銷售，並註冊商標進行保護，之後為了擴大市場，產品開始外銷各國，公司給電扇產品起了新的名稱，而當時商標法仍允許以「地名」註冊，故在國內也順利取得商標權；隨著商標法規的演變，地名成為不得註冊商標的項目之一，而該品牌名稱也無法順利在各國取得商標註冊，為此劉總經理動起重整品牌名稱的想法，但與公司董事會據理力爭後，董事會仍認為不宜變更在市場上已有相當知名度之品牌名稱，因此名稱便一直沿用至今。

何謂好的品牌名稱呢？劉總經理認為，一個好的品牌名稱應該以深遠眼光去思考，且能全球通用。雖然通風換氣設備的產品仍維持以原名行銷市場，但在發展「藝術吊扇、燈具」等產品線時，便開創了另一品牌，取義大利文「風」及「空氣」的意思，並輝映產品與義大利精品一樣具備時尚美感與極致工藝的形象，讓品牌形象加分。

除了好的品牌名稱外，「品質」是塑造良好品牌形象的不二法門。劉總經理說通風換氣設備是關心性很低的耐久性消費財，消費者對於此類產品的注意度不高，往往是有需求時才開始關注，對於這樣消費型態，公司的行銷策略是「品牌價值來自於消費者認同，以優質品質創造好口碑」，若消費者身邊有親友需要通風換氣設備時，消費者便成為最佳產品代言人；此外，在網路發達的現今，案例公司也加強「關鍵字搜尋」的廣告曝光，甚至規劃拍攝一系列短片，上傳至YouTube分享，讓品牌慢慢滲入消費者心中，一旦消費者有選購需求時，便可產生品牌連結，成為潛在顧客。

為「設計巧思」築專利牆，拉長產品生命線

劉總經理說，通風設備領域的技術多為「昔知技術」，因此在技術發展上多以「局部改良」為主。他表示「創新」是「舊概念、新組合」，並且勉勵同仁「心中有顧客、創意自然來」，時時刻刻想著客戶需求，從現有產品、技術進行創意的延伸。

案例公司開發的「飛碟型燈具吊扇」便是創新的代表作，劉總經理說燈具結合吊扇並非新的技術，要進行專利保護可能性低，但是這項產品的巧思在於「吊扇葉片可伸縮至燈具上方」，在吊扇不使用時它便是一盞吊燈，若要使用吊扇，葉片才會從燈具上方伸展出來，這就是「舊概念、新組合」的概念，透過這樣的結構、外型設計，便可申請專利進行產品保護。

而案例公司專利申請的方式，主要是隨著研發過程，端詳每一設計環節是否具有獨特性，方進行專利申請；劉總經理說，公司是中小企業，產品必須不斷推陳出新，若是採用「完整專利佈局後才生產、上市」的方式操作，將使產品上市期程拉長，失去市場競爭力；故「且戰且走」的方式較適合公司的營運方式。

至於「專利」是否能真正保護產品呢？劉總經理表示，專利是在搶時間點，避免競爭對手先提出申請，導致公司研發成果無法上市，形成重大損失；另一方面，若是同業有意模仿，專利也有遏阻作用，讓有意仿冒者需要花費時間迴避專利，避免直接踩到專利地雷。因此透過專利保護，也可讓產品在市場上銷售時間拉長，降低被同質產品取代的風險。

面對專利訴訟，蒐集證據沈著應對

案例公司經營60餘年來，技術一直保持領先精進，面對激烈的產業競爭，也曾遭受競爭對手以專利訴訟，試圖逼退案例公司產品退出市場之事件。

老字號的案例公司對於通風換氣設備技術的發展早已瞭若指掌，面對專利訴訟劉總經理提到，首要的是先審視專利是否真的侵犯他人權利，若無侵犯事實便是蒐集證據，在法庭上見真章。在案例公司的專利訴訟實例中，對方提出的訴訟爭點在於「風道」，而此項技術全球各大廠早已使用多時，屬於昔知技術，因此在最後辯論時，劉總經理便購買了市面上多家大廠的產品到法庭上展示說明，最終法庭判決「和解(原告方自付訴訟費用，被告方未侵權)」終了此樁爭端。

對於專利的投資，劉總經理認為是買保險的概念，專利申請、維護費用相較於研發投入的模具、行銷、庫存成本、應收帳款等可謂是相當小額的費用，因此他也鼓勵經營者應該眼光長遠，以專利保護技術，避免被同業惡性競爭；不過一般中小企業經營者，對於專利信心度不佳，寧可把專利費用轉嫁到產品廣告上，等到同業抄襲產品時，才大嘆失策。

對於這樣的情形，劉總經理與我們分享了從事鞋業好友遭遇產品抄襲的經歷。劉總經理的好友從事鞋業設計製造，為了提升產品能見度，在雜誌上刊登了長期廣告，但因為產品銷路佳，後來變成為同業抄襲的對象、且抄襲者取得了專利權，反過來控訴好友公司侵權。此時該位好友前來尋求劉總經理的協助，劉總經理向抄襲者主張好友公司產品研發在先，且有雜誌廣告為證，若抄襲者不能友善解決紛爭，其專利權便將遭遇「舉發」的命運，此舉讓劉總經理順利為好友取得該家公司專利無償授權，讓產品免因專利糾紛下架，造成經營損失。

產學合作汲取新技術，尋找發展新方向

案例公司長年來專精於通風換氣設備、燈具技術研發，為了讓產品可以為消費者帶來更舒適的環境，案例公司也積極嘗試開發新技術。

案例公司多年前開始與交通大學合作研發「空氣清淨」技術，在長期合作下，公司從交大研發團隊身上學習到新的技術理論，並將理論開發為原型機測試，踏踏實實地吸收新技術，並從中吸收該技術領域的相關知識，辨識空氣清淨技術的優劣。案例公司秉持「學技術」的精神，渴望將所學應用到新一代的產品上，讓產品功能、品項多元化，發展新經營方向。

一般言而，與學術單位合作雖然可以降低研發成本，但也可能發生的是研發期程延長、或技術因研究生畢業無法延續的窘況。對於這樣的情形，劉總經理的想法是公司與學校合作，主要以發展新技術方向為目標，與公司現有產品、技術進行區隔，因此對於現有產品發展並不影響，抱持「學習」的心態，公司可以獲得更多新知識，刺激構思未來產品的藍圖。在與交通大學合作的過程中，公司也申請專利保護該項研發結晶，儲備日後發展新產品的能量。

專利事務所專業度，身繫企業智權成敗關鍵

案例公司專利提出申請時，並非固定一家事務所合作，透過不斷嘗試與新的事務所合作，營造競爭氣氛，以保持事務所的專利產出品質。

劉總經理提到，與多家事務所合作，主要是分散風險的概念，讓公司的研發技術全貌、商業機密不被特定對象所掌握，而且在事務所服務公司的過程中，保持戰戰兢兢的狀態，有利於公司專利品質的提升。

對於專利事務所提供的服務，劉總經理提出了他獨特的見解。劉總經理認為事務所除了提供國內專利申請服務外，其國外代理夥伴之專業度也相當重要，當公司欲至他國提出專利申請時，若當地的事務所可以就當地法令，提出專業建議，強化專利的保護性，提升企業在國外專利佈局的品質，甚至若在國外遭遇專利爭議時，該代理機構能給予專業協助，才是事務所應有的服務品質，若有專業團隊的支持，企業在智慧財產權保護上才能夠周全。

結語

案例公司身為傳統產業的中小企業，在通風設備產業屹立不搖迄今66個年頭，是國內相當有歷史的企業。超越一甲子的經營，公司研發不斷創新，並以品質打造產品價值、累積好口碑，維持優質品牌形象；同時，經營者也能以長遠眼光思索品牌、專利的佈局，嚇阻惡意競爭者的干擾，打穩企業永續經營之根基。在此番訪談中，我們見識到一家企業若要長久經營，經營思維便要遠大，才能在市場競爭中勝出，不被時代所淘汰！